fbpx

سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

باستطاعة العميل الغاء الطلب وذلك قبل أن تتحول حالة الطلب الى (جاهز)

في حال تم الدفع، لن يتم اعادة المبلغ نقدا للعميل، وسوف يتم تحويل المبلغ واخطار الوسيط البنكي بإعادة المبلغ لحساب العميل المستخدم في الشراء من مجوهرات فتيحي في مدة اقصاها اسبوعين إذا كان الدفع عن طريق (مدى - فيزا - ماستر كارد). وفي مدة اقصاها سبعة ايام في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.

وذلك عبر مراسلتنا عن طريق البريد الالكتروني الخاص بالمبيعات:

marketing@fitaihionline.sa 

سياسة الاسترجاع او الاستبدال

تهدف مجوهرات فتيحي بتوفير تجربة تسوق ممتعة ومريحة للعميل من خلال متجرنا الالكتروني، لذا قمنا جاهدين بتوفير سياسة مرنة لغرض الاسترجاع او الاستبدال.

فجميع المشتريات من قطع المجوهرات والذهب والتي قمت بشرائها من مجوهرات فتيحي يكون عليها ملصق خاص بمجوهرات فتيحي، بمجرد قص او اتلاف اي من هذه الملصقات تعتبر سياسة الاسترجاع او الاستبدال غير سارية.

·سياسة الاسترجاع:

في حال الرغبة باسترجاع القطع التي قمت بشرائها من مجوهرات فتيحي لعدم مطابقتها، او وجود اختلاف في المواصفات، او ترغب بإرجاعها، أو عيب، يمكن ذلك في خلال يومين من تاريخ استلامك للشحنة بناء على اوراق الاستلام من شركة الشحن.

ويجب ألا تكون المنتجات قد استخدمت اوتم قص او اتلاف الملصقات الخاصة بمجوهرات فتيحي على كل قطعة. وان لا يكون قد جرى تعديل او تصغير او تكبير المقاس. وان لا يكون هنالك اسباب اخرى سببها المشتري.  ويجب ان تعود القطعة بحالتها الاصلية مرفق معها الفاتورة والعلب الخاصة بالقطع.

تخضع المنتجات المراد ارجاعها للمعاينة من قبل مجوهرات فتيحي قبل الموافقة على الاسترجاع ولن يتم قبول اي مرتجعات اذا كان هنالك سبب او اكثر يمنع ارجاعها ومخالفة لسياسة الاسترجاع. تخضع عملية المعاينة والتقييم من 5 الى 10 ايام عمل من وصول المنتجات الى مكتب الادارة الرئيسي لمجوهرات فتيحي.

للاسترجاع يمكنك زيارة أحد معارض مجوهرات فتيحي او شحنها، ولن يكون هنالك اي رسوم او خصم على الاسترجاع. قبل الشحن، نرجو مراجعتنا لإرسال لكم بوليصة الشحن الخاصة بنا حتى لا تكون هنالك رسوم اضافية على العميل.

لن يتم اعادة المبلغ نقدا للعميل، وسوف يتم تحويل المبلغ واخطار الوسيط البنكي بإعادة المبلغ لحساب العميل المستخدم في الشراء من مجوهرات فتيحي في مدة اقصاها اسبوعين بعد موافقة مجوهرات فتيحي على الاسترجاع، إذا كان الدفع عن طريق (مدى - فيزا - ماستر كارد). وفي مدة اقصاها سبعة ايام في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.

عدد المرات المسموح بها للاسترجاع هي مرتين فقط.

لأي استفسار او تقديم طلب استرجاع، يمكنكم التواصل معنا على البريد الإلكتروني خاص بخدمة العملاء التالي:

care@fitaihionline.sa           

سياسة الاستبدال:

في حال الرغبة باستبدال القطع التي قمت بشرائها من مجوهرات فتيحي، يمكن ذلك في خلال ثلاثة ايام من تاريخ استلامك للشحنة بناء على اوراق الاستلام من شركة الشحن.

ويجب الا تكون المنتجات قد استخدمت اوتم قص او اتلاف الملصقات الخاصة بمجوهرات فتيحي على كل قطعة. وان لا يكون قد جرى تعديل او تصغير او تكبير المقاس. وان لا يكون هنالك اسباب اخرى سببها المشتري. ويجب ان تعود القطعة بحالتها الاصلية مرفق معها الفاتورة والعلب الخاصة بالقطع.

تخضع المنتجات المراد استبدالها للمعاينة من قبل مجوهرات فتيحي قبل الموافقة على الاستبدال، ولن يتم قبول اي استبدال إذا كان هنالك سبب او أكثر يمنع استبدالها ومخالفة لسياسة الاستبدال.. تخضع عملية المعاينة والتقييم من 5 الى 10 ايام عمل من وصول المنتجات الى مكتب الادارة الرئيسي لمجوهرات فتيحي.

للاستبدال يمكنك زيارة أحد معارض مجوهرات فتيحي، او اعادة شحن المنتجات ولن يكون هنالك اي رسوم او خصم. قبل الشحن، نرجو مراجعتنا لإرسال لكم بوليصة الشحن الخاصة بنا حتى لا تكون هنالك رسوم اضافية على العميل.

لابد ان تكون قيمة المشتريات الجديدة بنفس قيمة القطع المستبدلة او أكثر.

عدد المرات المسموح بها للاستبدال هي مرتين فقط.

لأي استفسار او تقديم طلب استبدال، يمكنكم التواصل معنا على البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء التالي:

care@fitaihionline.sa           

في حالة شحن العميل مشتريات الى مجوهرات فتيحي بغرض الاسترجاع او الاستبدال ولم تتم الموافقة عليها، لوجود سبب او أكثر لعدم تطابق الشروط ومخالفة لسياسة الاسترجاع او الاستبدال. فسوف يتم ابلاغ العميل واعادة شحنها للعميل وبعد دفع رسوم الشحن.

·تخضع سياسة الاسترجاع او الاستبدال للمراجعة المستمرة, وقد يتم تغيير او تعديل في اي من شروط وسياسة الاسترجاع او الاستبدال.

·سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة في هذه الصفحة تخص فقط مبيعات الموقع الالكتروني.

TOP